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工作內(nèi)容 1. 數(shù)據(jù)支持與分析 數(shù)據(jù)收集與整理：每日/每周/每月收集各門店的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（銷售額、客流量、客單價(jià)、損耗率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、重點(diǎn)單品銷售、促銷效果等）。 基礎(chǔ)報(bào)表制作：根據(jù)模板或要求，制作日常運(yùn)營(yíng)報(bào)表（銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、庫(kù)存報(bào)表、損耗報(bào)表、促銷效果追蹤表等）。 數(shù)據(jù)監(jiān)控與預(yù)警：監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)（如異常高損耗、庫(kù)存超期、銷售異常波動(dòng)），及時(shí)向主管或相關(guān)同事匯報(bào)。 2. 流程執(zhí)行與跟進(jìn)： 流程執(zhí)行：按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化流程，協(xié)助處理日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)。例如： 訂貨流程：協(xié)助匯總門店需求、核對(duì)系統(tǒng)建議訂單、傳遞訂單信息給采購(gòu)/供應(yīng)商。 調(diào)撥流程：協(xié)助處理門店間商品調(diào)撥的申請(qǐng)、記錄、跟蹤。 促銷執(zhí)行：協(xié)助下發(fā)促銷活動(dòng)通知、價(jià)格調(diào)整指令、陳列要求到門店；收集門店反饋；追蹤促銷物料到位情況。 新品/汰換流程：協(xié)助整理新品信息、汰換清單，跟進(jìn)門店執(zhí)行進(jìn)度。 進(jìn)度跟蹤：跟蹤各項(xiàng)指令、任務(wù)、流程在門店的落實(shí)情況，確保按時(shí)完成。 文檔管理：維護(hù)和更新運(yùn)營(yíng)相關(guān)的文檔、SOP、通知公告等。 3. 部門協(xié)調(diào)與溝通 門店溝通：作為中臺(tái)與門店之間的重要橋梁，負(fù)責(zé)日常信息的傳達(dá)、問題收集、反饋跟進(jìn)。解答門店關(guān)于流程、系統(tǒng)、政策的基礎(chǔ)疑問。 內(nèi)部協(xié)作：與采購(gòu)、物流/倉(cāng)儲(chǔ)、商品、財(cái)務(wù)、IT、市場(chǎng)等部門進(jìn)行日常溝通協(xié)調(diào)，傳遞信息、解決問題（如缺貨協(xié)調(diào)、物流異常反饋、系統(tǒng)問題報(bào)修、促銷費(fèi)用核對(duì)等）。 會(huì)議支持：準(zhǔn)備會(huì)議資料、記錄會(huì)議紀(jì)要、跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。 4. 損耗管理支持 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確記錄各門店、各品類的損耗數(shù)據(jù)。 原因初步分析：協(xié)助收集門店反饋的損耗原因（報(bào)損原因錄入）。 措施跟進(jìn)：協(xié)助跟進(jìn)損耗控制措施（如調(diào)整訂貨量、優(yōu)化陳列方式、加強(qiáng)效期管理）在門店的執(zhí)行情況。 損耗報(bào)表維護(hù)：維護(hù)損耗相關(guān)的報(bào)表。 5. 商品信息與價(jià)格管理支持： 信息維護(hù)：協(xié)助維護(hù)商品主數(shù)據(jù)（品名、規(guī)格、條碼、分類等）在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的準(zhǔn)確性（部分工作可能由商品部主導(dǎo)）。 變價(jià)操作：根據(jù)指令，在系統(tǒng)中執(zhí)行商品價(jià)格（正常售價(jià)、促銷價(jià)）的變更操作，并通知到門店。 價(jià)簽/海報(bào)核對(duì)：協(xié)助核對(duì)電子價(jià)簽、促銷海報(bào)信息的準(zhǔn)確性（與系統(tǒng)、與指令一致）。 6. 行政與事務(wù)性工作： 處理部門內(nèi)部日常行政事務(wù)（報(bào)銷單據(jù)整理、辦公用品申領(lǐng)等）。 管理運(yùn)營(yíng)相關(guān)的文件和檔案。 處理郵件、電話等日常溝通。 2、崗位要求： 細(xì)致耐心：大量數(shù)據(jù)、流程處理，要求極高細(xì)心度，避免出錯(cuò)。 執(zhí)行力強(qiáng)：能嚴(yán)格按照流程和要求執(zhí)行任務(wù)，并有效跟進(jìn)。 溝通協(xié)調(diào)能力：需要頻繁與不同部門、不同層級(jí)的同事溝通，信息傳遞準(zhǔn)確清晰。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力：能看懂?dāng)?shù)據(jù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)異常，熟練使用Excel（VLOOKUP, Pivot Table等常用函數(shù)）。 熟悉系統(tǒng)操作：快速掌握公司內(nèi)部的ERP、WMS、OA、BI等系統(tǒng)。 抗壓能力：生鮮行業(yè)節(jié)奏快、變化多，需要能適應(yīng)快節(jié)奏和突發(fā)狀況。 責(zé)任心：對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、流程的及時(shí)性負(fù)責(zé)。 對(duì)生鮮業(yè)務(wù)有基本了解：了解生鮮商品特性（易損耗、季節(jié)性）、門店基本運(yùn)作模式、關(guān)鍵指標(biāo)意義（損耗、周轉(zhuǎn)率等）。