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1、熟悉網(wǎng)上交易操作流程，熟練使用電商的各種工具，負責公司天貓，淘寶京東等平臺客戶接待，通過旺旺、千牛等在線工具進行客戶問題解答；
2、積極執(zhí)行店鋪營銷方案，利用個人銷售話術或個人銷售技巧，促成交易；
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4、熟悉產品知識，通過旺旺等聊天工具，解答客服售前的咨詢及售后訂單處理；
5、能夠很好的處理售后，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，具有處理突發(fā)問題的能力解決中差評能力；
6、與各部門保持良好溝通，完成領導交代的其他工作。
任職要求：
1、有網(wǎng)絡銷售客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、思維敏捷，責任心強，為人真誠，有團隊精神及學習適應能力
3、有較好的客戶開發(fā)能力及客戶服務意識
4、品行端正，思維活躍，有出色的溝通能力
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