崗位職責(zé):
1.產(chǎn)數(shù)平臺(三網(wǎng)、云呼、基層治理、數(shù)字鄉(xiāng)村等平臺)日常運營維護,包括平臺賬號開通、數(shù)據(jù)調(diào)測、客戶對接、故障定位等。
2.產(chǎn)數(shù)平臺(三網(wǎng)、云呼、基層治理、數(shù)字鄉(xiāng)村等平臺)售后技術(shù)支持,包括客戶側(cè)答疑、培訓(xùn)等。
3.參與平臺迭代功能測試工作,對平臺日常運營中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋并跟進解決,基于測試結(jié)果和用戶反饋,提出平臺功能的優(yōu)化建議,推動平臺功能的持續(xù)迭代與升級,提升用戶體驗和平臺競爭力;
4.結(jié)合實際需求進行跨部門溝通協(xié)調(diào),確保各方對平臺功能需求和實現(xiàn)方案達成共識,保障平臺功能的順利迭代和有效運營;
5..與產(chǎn)品、研發(fā)、市場等部門緊密合作,確保運營工作的順利進行。
6.定期撰寫運營報告,向管理層或客戶匯報平臺運營情況和存在的問題。
任職要求:
1.三年以上產(chǎn)數(shù)平臺運營及維護工作經(jīng)驗,有語音、短信、物聯(lián)網(wǎng)類平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備短信領(lǐng)域運營經(jīng)驗,熟悉短信行業(yè)發(fā)送要求,業(yè)務(wù)規(guī)則及各大運營商現(xiàn)狀者優(yōu)先。
3.熟練掌握至少一門編程語言(包括但不限于Java/Go/Ruby/Python/PHP等)。
4.熟悉網(wǎng)絡(luò)、安全等專業(yè)知識,了解常見的開發(fā)技術(shù),能夠與研發(fā)團隊進行高效溝通;
5.工作態(tài)度端正,責(zé)任心強,有較強的溝通能力。