B 端平臺運(yùn)營 負(fù)責(zé) B 端跨境電商平臺(如阿里巴巴國際站、環(huán)球資源等)的日常運(yùn)營與管理,包括店鋪整體規(guī)劃、產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化等工作,確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整且具有吸引力,以提升店鋪在平臺的曝光率和點(diǎn)擊率。 制定并執(zhí)行 B 端平臺的營銷策略,如參加平臺活動、開展促銷活動等,拓展海外 B 端客戶資源,提高產(chǎn)品的銷售額和市場份額。 定期分析 B 端平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù),包括流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量等,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營策略,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷方案。 與 B 端客戶進(jìn)行溝通與維護(hù),及時回復(fù)客戶咨詢,處理訂單問題,建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度。 利用圖片制作能力,為 B 端平臺的產(chǎn)品制作高質(zhì)量的宣傳圖片,如產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、場景圖等,突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,吸引客戶關(guān)注。 C 端平臺運(yùn)營 承擔(dān) C 端跨境電商平臺(如亞馬遜、eBay、速賣通等)的運(yùn)營工作,負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理,包括產(chǎn)品上架、標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置等,提高產(chǎn)品在平臺的搜索排名。 制定 C 端平臺的產(chǎn)品推廣策略,如開展站內(nèi)廣告、社交媒體推廣等,吸引潛在客戶,提高產(chǎn)品的銷量和知名度。 關(guān)注 C 端平臺的市場動態(tài)和競爭對手情況,及時調(diào)整產(chǎn)品價格、促銷活動等,保持產(chǎn)品的競爭力。 處理 C 端客戶的訂單、退換貨、投訴等問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護(hù)客戶的良好口碑。 運(yùn)用圖片制作能力,制作符合 C 端平臺風(fēng)格和要求的產(chǎn)品圖片和宣傳素材,如主圖設(shè)計、詳情頁圖片制作等,提升產(chǎn)品的視覺效果和吸引力。 其他工作 協(xié)助團(tuán)隊進(jìn)行市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)工作,提供市場信息和運(yùn)營建議。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與跨境電商運(yùn)營相關(guān)的工作。 任職要求? 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 專業(yè)知識:具備一定的跨境電商運(yùn)營知識,了解 B 端和 C 端平臺的運(yùn)營模式和規(guī)則;熟悉國際貿(mào)易基本流程,包括報關(guān)、退稅、國際物流等環(huán)節(jié)者優(yōu)先。? 工作經(jīng)驗:具有 1-3 年跨境電商運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗,有 B 端和 C 端平臺運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先;有圖片制作經(jīng)驗,能熟練使用 Photoshop、Canva 等圖片處理軟件者優(yōu)先。? 語言能力:具備良好的外語聽說讀寫能力,英語 CET-4 及以上水平,能流暢與海外客戶溝通,閱讀和理解外文平臺規(guī)則及資料;掌握小語種(如日語、德語、法語等)者優(yōu)先。? 個人素質(zhì):工作積極主動,有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力;具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神;思維敏捷,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力;能承受一定的工作壓力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。