職位描述
倒班制網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
售后備件客服 （幾乎不涉及電話，純文字作業(yè)）
一、工作內(nèi)容
1、通過(guò)郵件、在線客服等渠道受理客戶的手機(jī)、平板、電子產(chǎn)品和TOC 、云服務(wù)等售后問(wèn)題咨詢;
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3、保障客服滿意度，為問(wèn)題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
二、薪資福利
基本薪資 ：4000-4300元/月+績(jī)效工資+班次補(bǔ)貼，綜合到手：5000-7000元/月
三、員工福利：
1、年終獎(jiǎng)13薪
2、六險(xiǎn)一金（額外商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)）
3、正常假期外帶薪休假5-10天/年以及
4、不定期團(tuán)建、生日、年節(jié)福利等
> 我們提供：
> - 體系專業(yè)培訓(xùn)與晉升空間
> - 世界500強(qiáng)平臺(tái)履歷，助力職業(yè)發(fā)展
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2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理;
3、保障客服滿意度，為問(wèn)題及客戶滿意度閉環(huán)負(fù)責(zé)。
二、薪資福利
基本薪資 ：4000-4300元/月+績(jī)效工資+班次補(bǔ)貼，綜合到手：5000-7000元/月
三、員工福利：
1、年終獎(jiǎng)13薪
2、六險(xiǎn)一金（額外商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)）
3、正常假期外帶薪休假5-10天/年以及
4、不定期團(tuán)建、生日、年節(jié)福利等
> 我們提供：
> - 體系專業(yè)培訓(xùn)與晉升空間
> - 世界500強(qiáng)平臺(tái)履歷，助力職業(yè)發(fā)展
工作地點(diǎn)
蕪湖弋江區(qū)三山時(shí)代廣場(chǎng)63
入職公司信息
- 入職公司: 睹煜(上海)信息服務(wù)有限公司
- 公司地址: 嘉戩公路328號(hào)上海市嘉定區(qū)嘉戩公路328號(hào)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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