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1. **戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行** - 制定并實(shí)施跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 - 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 - 制定年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 2. **團(tuán)隊(duì)管理** - 領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。 - 分配任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，達(dá)成目標(biāo)。 - 提供指導(dǎo)和支持，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升專(zhuān)業(yè)技能。 3. **平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理** - 負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)（如亞馬遜、eBay、速賣(mài)通等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化、促銷(xiāo)等。 - 監(jiān)控平臺(tái)表現(xiàn)，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品列表和廣告投放。 - 確保平臺(tái)合規(guī)，遵守各地區(qū)的法律法規(guī)和平臺(tái)政策。 4. **供應(yīng)鏈與庫(kù)存管理** - 與供應(yīng)商和物流合作伙伴保持良好關(guān)系，確保供應(yīng)鏈順暢。 - 監(jiān)控庫(kù)存水平，避免缺貨或積壓，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。 - 協(xié)調(diào)物流和倉(cāng)儲(chǔ)，確保訂單及時(shí)處理和發(fā)貨。 5. **市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣** - 制定并執(zhí)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略，包括SEO、SEM、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。 - 策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌知名度和銷(xiāo)售額。 - 分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，優(yōu)化廣告投放和推廣策略。 6. **客戶服務(wù)與體驗(yàn)** - 確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度。 - 監(jiān)控客戶評(píng)價(jià)和反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 - 制定客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，提升復(fù)購(gòu)率。 7. **數(shù)據(jù)分析與報(bào)告** - 定期分析銷(xiāo)售、庫(kù)存、客戶行為等數(shù)據(jù)，生成運(yùn)營(yíng)報(bào)告。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)洞察，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。 - 向高層匯報(bào)運(yùn)營(yíng)狀況和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。 8. **跨部門(mén)協(xié)作** - 與產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)協(xié)作，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 - 協(xié)調(diào)資源，解決跨部門(mén)問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。 9. **風(fēng)險(xiǎn)管理** - 識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施。 - 確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。 10. **創(chuàng)新與優(yōu)化** - 持續(xù)探索新的運(yùn)營(yíng)模式和技術(shù)工具，提升運(yùn)營(yíng)效率。 - 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，降低成本，提高利潤(rùn)率。 關(guān)鍵技能要求： - 熟悉跨境電商平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)流程。 - 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察力。 - 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力。 - 具備供應(yīng)鏈管理和物流協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和推廣策略。 這些職責(zé)和技能要求確保了跨境電商運(yùn)營(yíng)主管能夠有效推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力