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崗位職責(zé)：
1、參與撰寫客訴及突發(fā)事件處理方案；
2、參與制定年度會員招募初步目標(biāo)；
3、完成日常翻譯、晨會廣播等文書類工作；
4、督導(dǎo)支票購物和樓面巡查等例行工作的執(zhí)行及安排；
5、安排每周早班及晚班匯總“賣場檢查記錄”并總結(jié)問題點(diǎn)；
6、督導(dǎo)制作跟進(jìn)各項(xiàng)報(bào)表（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)等）；
7、制定館內(nèi)主題信息抽測（店慶、圣誕節(jié)活動及設(shè)施設(shè)備知識）；
8、完成賣場服務(wù)檢查的及時(shí)性及有效性；
9、抽查營業(yè)員賣場活動了解情況對導(dǎo)購樓面表現(xiàn)客觀抽查，及時(shí)反饋營運(yùn)部。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通公司對客服務(wù)禮儀及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟知客訴處理等對客服務(wù)專業(yè)知識；
4、熟悉品牌相關(guān)商品知識。