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工作內(nèi)容：
1、通過聊天工具的方式，與客戶溝通，耐心、準(zhǔn)確地為客戶解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)客戶促成下單；
2、負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作，及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，確?？爝f及時(shí)妥善送達(dá)；
3、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)在線和顧客售前問題的解答，受理客戶投訴，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫，保證客戶投訴得到妥善解決；
4、負(fù)責(zé)處理客戶退貨退款等工作，維護(hù)售后指標(biāo)；
5、配合好公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)的展開，及時(shí)反饋顧客的需求，并提出合理化建議；
6、配合銷售主管對接客戶打樣，報(bào)價(jià)，簽訂合同，收款；
7、安排訂單下達(dá)，對接公司內(nèi)部供應(yīng)鏈相關(guān)部門，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及出貨；
8、售后處理；
9、配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1、從事銷售跟單工作2年以上；
2、電腦操作熟練；
3、擅于溝通，適應(yīng)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)