崗位職責(zé):
1、 主導(dǎo)店鋪商品上架、庫存管理、頁面維護、活動設(shè)置執(zhí)行及訂單處理,保障店鋪高效穩(wěn)定運轉(zhuǎn)與良好用戶體驗。
2、 根據(jù)計劃安排直播場次,負責(zé)直播間現(xiàn)場管理,確保直播流程順暢與目標達成。
3、 管理主播、助播、運營助理等一線人員,進行日常排班、工作指導(dǎo)、技能培訓(xùn)與績效跟進,提升團隊執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力。
4、監(jiān)控數(shù)據(jù)并優(yōu)化執(zhí)行細節(jié): 實時跟蹤店鋪核心指標及直播間數(shù)據(jù),進行日報/周報,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議,優(yōu)化日常運營動作。
5、保障客戶服務(wù)質(zhì)量與售后處理: 管理店鋪客服工作,及時響應(yīng)并解決售前咨詢、售后問題及客訴,維護店鋪口碑與復(fù)購率。
任職要求:
1、有電商管理2年以上經(jīng)驗,懂付費邏輯有投放經(jīng)驗
2、懂爆款素材剪輯邏輯
3、掌握對內(nèi)對外溝通工作,服從上級管理,配合上級完成工作
4、能夠合理安排每月/每周/每日的工作計劃及結(jié)果復(fù)盤
5、人員組織與協(xié)調(diào)