崗位職責:
1.主導(dǎo)與國際合作醫(yī)療機構(gòu)的日常對接,落地基因治療、細胞治療等核心技術(shù)的臨床轉(zhuǎn)化與服務(wù)標準化,包括診療流程優(yōu)化、專家資源聯(lián)動、國際醫(yī)療標準本土化適配;
2.搭建跨境醫(yī)療服務(wù)體系,含遠程會診、國際專家聯(lián)合診療、赴外轉(zhuǎn)診綠色通道等,保障國際合作項目高效落地。
3.對接有關(guān)高端險企,聯(lián)合設(shè)計定制化高端健康險產(chǎn)品(聚焦基因 / 細胞治療保障、高端體檢套餐、健康管理服務(wù)),明確保險客戶引流機制與服務(wù)權(quán)益;
4.負責園區(qū)健康管理平臺的全盤運營,設(shè)計符合國際標準的體檢套餐(含基因檢測、細胞健康評估等特色項目),優(yōu)化服務(wù)流程(從預(yù)約、檢測到報告解讀、健康干預(yù));
5.搭建會員制服務(wù)體系,制定高端客戶分級服務(wù)標準,提供個性化健康管理方案(如基因治療后隨訪、細胞治療后康復(fù)管理),提升客戶滿意度與忠誠度。
6.組建并管理運營團隊,制定績效考核指標與培訓(xùn)計劃,提升團隊國際醫(yī)療服務(wù)能力與保險聯(lián)動專業(yè)度;
7)建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,跟蹤客戶引流數(shù)據(jù)、服務(wù)滿意度,持續(xù)優(yōu)化運營策略。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)、工商管理、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;
2.5 年以上國際高端私立醫(yī)療、高端體檢中心、健康管理平臺運營經(jīng)驗,其中至少 2 年以上國際醫(yī)療合作相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.熟悉基因治療、細胞治療相關(guān)醫(yī)療服務(wù)流程,了解國際高端醫(yī)療行業(yè)標準者優(yōu)先;
4.具備與頭部險企聯(lián)合開發(fā)高端健康險產(chǎn)品、實現(xiàn)客戶引流的成功案例;
5.精通國際醫(yī)療合作對接流程,能獨立推進與國際醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)落地、專家聯(lián)動等合作項目;
6.熟悉高端健康險產(chǎn)品設(shè)計邏輯、保險客戶引流機制,具備保險機構(gòu)資源整合與商務(wù)談判能力;
7.擅長高端醫(yī)療/體檢中心的流程優(yōu)化、會員體系搭建、服務(wù)標準化制定,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營效率提升;
8.具備跨部門、跨機構(gòu)(醫(yī)療端、保險端、國際合作方)的高效溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓性強。