工作內(nèi)容:
1. 為客戶(hù)提供售前、售中、售后咨詢(xún)服務(wù);
2. 根據(jù)客戶(hù)需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快速度解決客戶(hù)問(wèn)題;
3. 線(xiàn)上訂單處理,打包發(fā)貨,物流跟蹤;
4. 參與市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,推動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì);
2. 能夠熟練運(yùn)用多種工具,處理海量數(shù)據(jù),具備數(shù)據(jù)分析能力;
3. 積極主動(dòng),能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題要及時(shí)溝通
注:此崗位為短期3個(gè)月哦~