崗位職責(zé):
1. 承接線上平臺(1688/淘寶/京東/拼多多等)客戶咨詢,快速響應(yīng)產(chǎn)品疑問、規(guī)格選擇、訂單查詢等需求,用專業(yè)溝通建立信任;
2. 挖掘客戶潛在需求,結(jié)合店鋪活動、產(chǎn)品優(yōu)勢推薦適配商品,引導(dǎo)客戶下單,提升轉(zhuǎn)化率及客單價;
3. 處理訂單跟進(jìn)、物流同步、售后問題(退換貨、售后維權(quán)),維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)復(fù)購及口碑傳播;
任職要求:
1、22-30周歲,能踏實穩(wěn)定工作;
2、有無電商銷售/客服經(jīng)驗均可(新手提供帶薪培訓(xùn),有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先);
3、具備基礎(chǔ)銷售意識,目標(biāo)感強,抗壓能力佳,愿意通過溝通創(chuàng)造業(yè)績;