職位描述
售前客服全白班
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客戶咨詢回復(fù)
- 及時(shí)回復(fù)抖音賬號(hào)上的客戶私信、評(píng)論等咨詢。
- 解答客戶關(guān)于裝修風(fēng)格、報(bào)價(jià)、施工流程、材料選擇等問題。
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需求分析與跟進(jìn)
- 了解客戶的具體需求（如戶型、預(yù)算、風(fēng)格偏好等）。
- 根據(jù)客戶需求推薦合適的裝修方案
- 引導(dǎo)客戶留下聯(lián)系方式（如電話、微信等），并促成線下溝通或到店咨詢
- 協(xié)助客戶完成訂單簽約，確保訂單轉(zhuǎn)化率。
- 崗位要求
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溝通能力
- 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、耐心地解答客戶問題。
- 能夠通過文字、語音等方式與客戶建立信任。
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裝修行業(yè)知識(shí)
- 了解裝修基本流程、材料、工藝等專業(yè)知識(shí)。
- 熟悉常見的裝修風(fēng)格（如現(xiàn)代、北歐、中式等）。
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銷售技巧
- 具備一定的銷售能力，能夠挖掘客戶需求并促成訂單。
- 熟悉抖音平臺(tái)的客戶轉(zhuǎn)化流程。
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溝通能力
工作地點(diǎn)
許昌建安區(qū)眾創(chuàng)大廈五樓
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許昌念景裝飾工程有限公司許昌念景裝飾原許昌三家電念景裝飾。是一家集裝飾設(shè)計(jì)、施工、產(chǎn)品、軟裝搭配、家具家電等為一體的整裝館，為客戶提供了一站式服務(wù)的整體解決方案。主要從事以家裝為主（住，宅、公寓）公裝為輔（辦公、商業(yè)、酒店、學(xué)校、醫(yī)院等）的裝修設(shè)計(jì)及施工。公司擁有標(biāo)準(zhǔn)的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的施工隊(duì)伍,現(xiàn)已經(jīng)有80余家建材廠商達(dá)成戰(zhàn)略深度合作，從根本上徹底解決業(yè)主從選材到施工再到完工售后等一切后顧之憂?！澳罹把b飾”正在成為中國高品質(zhì)家居文化的倡導(dǎo)者，令厚積數(shù)千年的中國家居文明重新煥發(fā)炫目光彩。選擇念景幸福一生
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