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崗位職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，記錄客服咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)咨詢客戶的需求和意見(jiàn)，并記錄整理匯報(bào)。
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。
崗位要求：
1、熟悉處理客戶投訴；
2、熟悉使用辦公軟件；
3、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、有客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。