崗位職責(zé):
- 客戶投訴與反饋處理: 負(fù)責(zé)受理并跟進(jìn)客戶投訴與反饋,確保問題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄與傳遞。
- 項(xiàng)目協(xié)辦與支持: 協(xié)助產(chǎn)品項(xiàng)目組,處理合同用印申請等日常運(yùn)營支持工作,保障業(yè)務(wù)流程順暢。
- 客戶營銷與促活: 針對項(xiàng)目中來自渠道的待提款客戶,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷與觸達(dá),促進(jìn)貸款提款轉(zhuǎn)化。
- 協(xié)同營銷支持: 協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)制貸款客戶的待提款營銷工作,共同提升整體客戶轉(zhuǎn)化率。
- 營銷物料制作: 協(xié)助完成廣告宣傳所需的視頻、圖片等素材的剪輯與初步制作工作,為營銷活動(dòng)提供支持。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,1 年以上電銷或相關(guān)運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電話銷售流程及客戶溝通技巧;有金融等行業(yè)電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.擁有較強(qiáng)的抗壓能力與目標(biāo)感,能積極應(yīng)對客戶拒絕,主動(dòng)推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化。