崗位職責(zé):
1.全周期客戶對(duì)接:
售前咨詢:為企業(yè)客戶提供平臺(tái)業(yè)務(wù)的流程講解與系統(tǒng)演示 ;
售后支持:客戶業(yè)務(wù)辦理與項(xiàng)目部署工作;處理客戶使用平臺(tái)的日常問(wèn)題,不定時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
2. 私域客群深耕:
運(yùn)營(yíng)企業(yè)專屬線上商城B端社群,策劃會(huì)員激活活動(dòng);
通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶分層策略,提升復(fù)購(gòu)率與裂變轉(zhuǎn)化。
3. 平臺(tái)協(xié)同運(yùn)營(yíng):
聯(lián)動(dòng)合作平臺(tái)資源,協(xié)助客戶完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng);
收集客戶反饋,推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)體系升級(jí)。
任職要求:
1. 2年以上客服/社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)背景者優(yōu)先 ;
崗位福利:
繳納五險(xiǎn) 單休 節(jié)假日正常 冬時(shí)令工作日:9:00-17:30,不加班,不接受盲投