職位描述
全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.全周期客戶對(duì)接：
售前咨詢：為企業(yè)客戶提供平臺(tái)業(yè)務(wù)的流程講解與系統(tǒng)演示 ；
售后支持：客戶業(yè)務(wù)辦理與項(xiàng)目部署工作；處理客戶使用平臺(tái)的日常問(wèn)題，協(xié) 調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效解決痛點(diǎn)。
2. 私域客群深耕：
運(yùn)營(yíng)企業(yè)專屬線上商城B端社群，策劃會(huì)員激活活動(dòng)；
通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶分層策略，提升復(fù)購(gòu)率與裂變轉(zhuǎn)化。
3. 平臺(tái)協(xié)同運(yùn)營(yíng)：
聯(lián)動(dòng)合作平臺(tái)資源，協(xié)助客戶完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)體系升級(jí)。
1.全周期客戶對(duì)接：
售前咨詢：為企業(yè)客戶提供平臺(tái)業(yè)務(wù)的流程講解與系統(tǒng)演示 ；
售后支持：客戶業(yè)務(wù)辦理與項(xiàng)目部署工作；處理客戶使用平臺(tái)的日常問(wèn)題，協(xié) 調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效解決痛點(diǎn)。
2. 私域客群深耕：
運(yùn)營(yíng)企業(yè)專屬線上商城B端社群，策劃會(huì)員激活活動(dòng)；
通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶分層策略，提升復(fù)購(gòu)率與裂變轉(zhuǎn)化。
3. 平臺(tái)協(xié)同運(yùn)營(yíng)：
聯(lián)動(dòng)合作平臺(tái)資源，協(xié)助客戶完成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；
收集客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品迭代與服務(wù)體系升級(jí)。
任職要求：
1、硬性條件：
1年以上客服/社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)背景者優(yōu)先 ；
出色的多線程處理能力，日均處理50+咨詢不掉線 ；
2、核心素質(zhì)：
溝通力：能用老板聽得懂的語(yǔ)言講技術(shù)，用一線員工會(huì)用的方式教操作
共情力：精準(zhǔn)捕捉生產(chǎn)企業(yè)痛點(diǎn)
抗壓力：在“快速響應(yīng)”與“系統(tǒng)化解決”間找到平衡點(diǎn)
1、硬性條件：
1年以上客服/社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)背景者優(yōu)先 ；
出色的多線程處理能力，日均處理50+咨詢不掉線 ；
2、核心素質(zhì)：
溝通力：能用老板聽得懂的語(yǔ)言講技術(shù)，用一線員工會(huì)用的方式教操作
共情力：精準(zhǔn)捕捉生產(chǎn)企業(yè)痛點(diǎn)
抗壓力：在“快速響應(yīng)”與“系統(tǒng)化解決”間找到平衡點(diǎn)
崗位福利：
繳納五險(xiǎn) 單休 節(jié)假日正常 工作日9-6(午休2h) 不加班，有宿舍可過(guò)渡，不接受盲投
繳納五險(xiǎn) 單休 節(jié)假日正常 工作日9-6(午休2h) 不加班，有宿舍可過(guò)渡，不接受盲投
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-D座1516
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職位發(fā)布者
張思文/人資行政主管
當(dāng)前在線立即溝通
河南森領(lǐng)赫實(shí)業(yè)有限公司河南森領(lǐng)赫實(shí)業(yè)有限公司，是香港聚合盈國(guó)際集團(tuán)有限公司旗下重要成員企業(yè)，同時(shí)肩負(fù)著華貿(mào)國(guó)際易貨交易所西南運(yùn)營(yíng)中心的戰(zhàn)略使命。我們專注于賦能生產(chǎn)型企業(yè)，助力其擁抱數(shù)字化浪潮，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)與價(jià)值躍升:我們致力于成為生產(chǎn)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的值得信賴的伙伴。我們以創(chuàng)新的模式、領(lǐng)先的技術(shù)和強(qiáng)大的平臺(tái)資源，為企業(yè)破解發(fā)展難題，拓展商業(yè)邊界，重塑商業(yè)價(jià)值。面對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)在渠道拓展、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、資金效率等方面面臨的挑戰(zhàn)，森領(lǐng)赫創(chuàng)新性地提出并實(shí)踐“私域x銷貨x上票三位一體解決方案”。該方案通過(guò)森領(lǐng)赫自主研發(fā)的“共享SaaS系統(tǒng)”作為核心數(shù)字化引擎，深度整合華貿(mào)國(guó)際易貨交易所的權(quán)威平臺(tái)資源與全球易貨網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)高效、可信、增值的服務(wù)閉環(huán)。我們的核心價(jià)值：構(gòu)建私域流量池:幫助企業(yè)沉淀專屬客戶資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與用戶價(jià)值深控高效盤活庫(kù)存:通過(guò)多元化銷貨渠道，快速消化庫(kù)存，加速資金回籠。數(shù)字化票據(jù)流轉(zhuǎn):依托華貿(mào)國(guó)際易貨交易所平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金交易下的數(shù)字化票據(jù)安全、高效流轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與流動(dòng)性。SaaS技術(shù)驅(qū)動(dòng):自研的共享SaaS系統(tǒng)無(wú)縫鏈接私域運(yùn)營(yíng)、銷貨管理與票據(jù)流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)型門檻，提升運(yùn)營(yíng)效率。
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