職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.線上服務(wù)：線上1對(duì)1服務(wù)，通過微信社群、在線溝通保持良性客戶關(guān)系，提升活躍度與轉(zhuǎn)化率。
2.線下服務(wù)：
[1]配合運(yùn)營中心開展區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)、沙龍會(huì)議、培訓(xùn)接待；
[2]負(fù)責(zé)協(xié)助新會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行售后培訓(xùn)與指導(dǎo)；
[3] 跟進(jìn)大會(huì)或活動(dòng)承接客戶，確保及時(shí)對(duì)接和落地服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪，匯總統(tǒng)計(jì)每周受理投訴、市場(chǎng)反饋，做好工作記錄反饋對(duì)接部門；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.經(jīng)驗(yàn)：有客服、金融、交易平臺(tái)和社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；熟練使用微信社群、辦公軟件；
3.形象：身高：161cm–175cm（形象協(xié)調(diào)）；
4.儀表：形象良好，衣著整潔大方，注意職業(yè)化形象管理；
5.氣質(zhì)：有親和力，聲音甜美,具備客服親和力 + 營銷感染力，能夠快速建立信任感；
6.性格：外向、積極、熱情，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與說服力。
7.品質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作
福利待遇：?jiǎn)涡?，五險(xiǎn)， 有底薪+獎(jiǎng)金，該崗彈性打卡，但需全職坐班 ，有公司宿舍。
1.線上服務(wù)：線上1對(duì)1服務(wù)，通過微信社群、在線溝通保持良性客戶關(guān)系，提升活躍度與轉(zhuǎn)化率。
2.線下服務(wù)：
[1]配合運(yùn)營中心開展區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)、沙龍會(huì)議、培訓(xùn)接待；
[2]負(fù)責(zé)協(xié)助新會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行售后培訓(xùn)與指導(dǎo)；
[3] 跟進(jìn)大會(huì)或活動(dòng)承接客戶，確保及時(shí)對(duì)接和落地服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪，匯總統(tǒng)計(jì)每周受理投訴、市場(chǎng)反饋，做好工作記錄反饋對(duì)接部門；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.經(jīng)驗(yàn)：有客服、金融、交易平臺(tái)和社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.技能：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)；熟練使用微信社群、辦公軟件；
3.形象：身高：161cm–175cm（形象協(xié)調(diào)）；
4.儀表：形象良好，衣著整潔大方，注意職業(yè)化形象管理；
5.氣質(zhì)：有親和力，聲音甜美,具備客服親和力 + 營銷感染力，能夠快速建立信任感；
6.性格：外向、積極、熱情，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與說服力。
7.品質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致；抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作
福利待遇：?jiǎn)涡?，五險(xiǎn)， 有底薪+獎(jiǎng)金，該崗彈性打卡，但需全職坐班 ，有公司宿舍。
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-D座1516
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河南森領(lǐng)赫實(shí)業(yè)有限公司河南森領(lǐng)赫實(shí)業(yè)有限公司，是香港聚合盈國際集團(tuán)有限公司旗下重要成員企業(yè)，同時(shí)肩負(fù)著華貿(mào)國際易貨交易所西南運(yùn)營中心的戰(zhàn)略使命。我們專注于賦能生產(chǎn)型企業(yè)，助力其擁抱數(shù)字化浪潮，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)與價(jià)值躍升:我們致力于成為生產(chǎn)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的值得信賴的伙伴。我們以創(chuàng)新的模式、領(lǐng)先的技術(shù)和強(qiáng)大的平臺(tái)資源，為企業(yè)破解發(fā)展難題，拓展商業(yè)邊界，重塑商業(yè)價(jià)值。面對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)在渠道拓展、庫存周轉(zhuǎn)、資金效率等方面面臨的挑戰(zhàn)，森領(lǐng)赫創(chuàng)新性地提出并實(shí)踐“私域x銷貨x上票三位一體解決方案”。該方案通過森領(lǐng)赫自主研發(fā)的“共享SaaS系統(tǒng)”作為核心數(shù)字化引擎，深度整合華貿(mào)國際易貨交易所的權(quán)威平臺(tái)資源與全球易貨網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)高效、可信、增值的服務(wù)閉環(huán)。我們的核心價(jià)值：構(gòu)建私域流量池:幫助企業(yè)沉淀專屬客戶資源，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與用戶價(jià)值深控高效盤活庫存:通過多元化銷貨渠道，快速消化庫存，加速資金回籠。數(shù)字化票據(jù)流轉(zhuǎn):依托華貿(mào)國際易貨交易所平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金交易下的數(shù)字化票據(jù)安全、高效流轉(zhuǎn)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與流動(dòng)性。SaaS技術(shù)驅(qū)動(dòng):自研的共享SaaS系統(tǒng)無縫鏈接私域運(yùn)營、銷貨管理與票據(jù)流轉(zhuǎn)，降低轉(zhuǎn)型門檻，提升運(yùn)營效率。
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