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更新于 5月6日
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物流行業(yè)客服經(jīng)理

9000-18000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

英語
崗位職責(zé)：
- 管理和指導(dǎo)客服團隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
- 處理客戶咨詢、投訴和反饋，確?？蛻魸M意度。
- 維護與客戶的關(guān)系，提升客戶忠誠度。
- 監(jiān)控物流流程，及時解決過程中的客戶服務(wù)問題。
- 分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略。
-要求在物流公司有3年以上物流客服經(jīng)驗，有干線、零擔(dān)、整車、三方、聯(lián)運的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗
崗位要求：
- 5年以上物流行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗。
- 熟悉物流行業(yè)運作流程和服務(wù)標準。
- 具備出色的溝通能力和問題解決能力。
- 有團隊合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，抗壓能力強。
--會英語者優(yōu)先

工作地點

深圳龍華區(qū)利金城中心-T1棟710

職位發(fā)布者

甘信莉/HR

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