一、工作內(nèi)容:
1、接聽(tīng)客戶(hù)電話、解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)投訴、跟進(jìn)訂單進(jìn)度;
2、監(jiān)控客戶(hù)滿意度并及時(shí)處理客戶(hù)反饋;
3、具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能(有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)),以便更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。
3、協(xié)助生產(chǎn)做好售中、售后服務(wù)。
二、任職要求:
1、兩年以上義齒客服經(jīng)驗(yàn);
2、不管是對(duì)內(nèi)亦或?qū)ν?,禮貌有耐心是最基本的要求;
3、對(duì)待工作有責(zé)任心,時(shí)時(shí)有回應(yīng),件件有著落,不推諉;
4、配合生產(chǎn)車(chē)間,做好后勤服務(wù)工作;
5、處理客戶(hù)的問(wèn)題要專(zhuān)業(yè)、及時(shí),回答要規(guī)范,工作要靈活機(jī)動(dòng),不教條。
三、福利待遇:
1、入職后購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)、公積金;
2、在職員工依法享有婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期;
3、免費(fèi)工作餐,食堂環(huán)境好;
4、節(jié)日發(fā)放禮品,生日禮品,享有年度免費(fèi)旅游,年度福利體檢、帶薪年假等;
5、入職享有帶薪培訓(xùn)。