1、金融客戶咨詢電話的接聽,解答相關(guān)問題;
2、針對金融客戶的服務(wù)短信、郵件等內(nèi)容的采編及發(fā)布;
3、客戶信息的收集,整理,歸檔,分析等;
4、客戶投訴的受理、解決、記錄、上報等;
5、協(xié)助各大合作銀行一般性的工作,介紹金融產(chǎn)品等。
補充說明:
1、大專及以上學(xué)歷,金融、市場營銷、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗,有辦理貸款工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉計算機操作,能熟練使用辦公軟件;
4、熟悉金融客戶需求和心態(tài),具備較強的客戶溝通能力,口齒清晰,反應(yīng)機敏。
福利:五險+節(jié)日福利+帶薪年假+法定節(jié)假日+生日福利+每月浮動獎金+每月員工活動+年度旅游(國內(nèi)外)+周末雙休 綜合薪資:8K---12K
職位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利、無試用期、員工旅游