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工作形式： 電話、手機(jī)銀行及企業(yè)微信等渠道為對(duì)公客戶提供線上服務(wù)（提供的是售后，不是銷售哦）

一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)及多媒體工具為企業(yè)客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢和辦理； 2.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的疑難問題處理，收集客戶意見與建議，幫助優(yōu)化相關(guān)產(chǎn)品及流程； 3.負(fù)責(zé)溝通了解客戶需求，介紹企業(yè)結(jié)算類、網(wǎng)銀服務(wù)類產(chǎn)品等； 4.負(fù)責(zé)協(xié)助完成企業(yè)客戶業(yè)務(wù)平臺(tái)使用，激發(fā)客戶活躍度提升、功能性產(chǎn)品使用效率提升等工作。

二、崗位要求： 1.目前只招25屆公辦本科生 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力； 3.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽客戶需求，耐心解決問題； 4.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，為客戶保密，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。

三、薪酬福利： 1.月薪6.4K-7.9K/月（面試定薪），有800一線崗位津貼，稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。 2.繳納六險(xiǎn)一金，社保一檔（入職當(dāng)月繳納），公積金雙邊24%（入職次月繳納），開門紅及過節(jié)費(fèi)7800元/年、季度洗衣洗理費(fèi)2400/年、年度慰問2000元/年，年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放，生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問等全方位福利政策。 3.專供食堂（自費(fèi)）、免費(fèi)班車、免費(fèi)年度體檢、免費(fèi)定制工服（1次/年）等全方位保障。 4.符合國家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。 5.提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路： 6.完善的職業(yè)發(fā)展體系，每年定期舉行基層管理崗位選拔、不定期舉行專業(yè)崗位內(nèi)部招聘； 7.完善的薪酬發(fā)展體系，每年定期舉行薪酬職級(jí)調(diào)整，符合條件的員工可以實(shí)現(xiàn)薪酬提升。

四、上班時(shí)間： 8:30-17:30，周末雙休

五、上班地點(diǎn)： 培訓(xùn)時(shí)間：前6天在招商銀行金融創(chuàng)新大廈（龍崗區(qū)平湖街道），后續(xù)在新聞大廈（福田區(qū)通新嶺街道）