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更新于 7月10日

物業(yè)管家

3000-5000元

職位描述

物業(yè)客服住宅地產(chǎn)
崗位職責(zé):
1.業(yè)務(wù)提醒,貼心服務(wù);
2.主動拜訪回訪,具有良好的客戶服務(wù)意識,定期維護(hù)客戶關(guān)系,提升業(yè)主滿意度;
3.及時了解業(yè)主服務(wù)訴求,妥善處理客戶投訴;
4.跟各部門保持良好的溝通;
5.制定有針對性的服務(wù)方案;
6.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的客服服務(wù)及經(jīng)營活動,對接客戶需求,完成物業(yè)費(fèi)收繳工作;
7.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目分配的收繳率和滿意度相關(guān)指標(biāo),控制投訴率在要求范圍內(nèi);
8.完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2..受過物業(yè)相關(guān)知識.服務(wù)禮儀等方面培訓(xùn)優(yōu)先;
3.2年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī),物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識;
4.對物業(yè)行業(yè)有一定的熟悉度,與業(yè)主對接工作有嫻熟的處理技巧,及企業(yè)關(guān)于物業(yè)相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件及物業(yè)相關(guān)管理軟件。

工作地點(diǎn)

吉林市永吉縣北大湖鎮(zhèn)松江中路65號

職位發(fā)布者

刁女士/人事經(jīng)理

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