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崗位職責：
1、負責接待潛在學員及家長，通過電話、線上或面對面溝通，了解其需求；
2、分析客戶痛點，推薦匹配的課程或學習方案；
3、跟進潛在客戶線索，定期回訪，提高轉化率；
4、為學員提供長期學習規(guī)劃建議，跟蹤學習進度，提升客戶滿意度和續(xù)費率；
5、處理客戶投訴或退費需求，協(xié)調內部資源解決問題
6、協(xié)助優(yōu)化課程產品及銷售策略，提出改進建議。
7、錄入客戶信息至CRM系統(tǒng)，定期提交銷售報表及分析。