【一葉知秋】
在這里,你可以獲得:
一年2次晉升機(jī)會(huì)、下午茶、豐富的團(tuán)建活動(dòng)、五險(xiǎn)一金、讀書(shū)會(huì)、俱樂(lè)部、成長(zhǎng)迅速、節(jié)假日活動(dòng)及禮物、年終紅包福利、一群95后00后的活力同事
5A級(jí)辦公環(huán)境、雙地鐵口、超大落地窗看夕陽(yáng)
大健康趨勢(shì)、研產(chǎn)銷(xiāo)一體的模式
【這個(gè)崗位做什么】
1、熟悉京東/天貓/拼多多店鋪的操作流程,了解基本的處理規(guī)則及后臺(tái)操作;
2、熟悉公司產(chǎn)品信息,掌握產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn),通過(guò)旺旺和咚咚在線(xiàn)解決客戶(hù)在做出購(gòu)買(mǎi)決定中遇到的困惑和疑慮,促成銷(xiāo)售;
3、能夠靈活運(yùn)用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)引導(dǎo)顧客促進(jìn)成交,提升詢(xún)單轉(zhuǎn)化率;
4、做好訂單跟蹤、催付精細(xì)化,收集信息給到前端反饋,為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
5、整理咨詢(xún)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,定期分析,及時(shí)反饋給客服主管和運(yùn)營(yíng)部門(mén)。
【希望你會(huì)這些】
1、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練掌握電腦操作;
2、有半年及以上電商售前客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有半年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)也可;
3、客服都是早晚輪班的,早班8:00-16:30,晚班16:00-24:30,7-8天輪換一次,月休6-7天排休
6、繳納五險(xiǎn)一金,暫時(shí)沒(méi)有包吃住,公司有微波爐可以帶飯
【晉升發(fā)展路徑】:一年2次晉升機(jī)會(huì),同時(shí)也可以轉(zhuǎn)崗,初級(jí)客服-中級(jí)客服-高級(jí)客服-客服組長(zhǎng)-客服主管-經(jīng)理
【專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)】:公司會(huì)安排專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)和不定期的技能培訓(xùn)
ps:初、中、高級(jí)客服到組長(zhǎng)都有在招聘,歡迎前來(lái)咨詢(xún)!
【心動(dòng)一秋er】
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