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更新于 11月13日

會(huì)員中心護(hù)士

3000-5000元
  • 沈陽渾南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

護(hù)士資格證護(hù)士執(zhí)業(yè)證書
一、核心崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院會(huì)員體系搭建與運(yùn)營,包括會(huì)員招募、信息登記、等級(jí)評(píng)定及檔案規(guī)范化管理,保障會(huì)員信息安全與完整。
2. 提供會(huì)員專屬服務(wù),涵蓋就醫(yī)引導(dǎo)、預(yù)約優(yōu)先、診療咨詢、需求對(duì)接等,提升會(huì)員就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。
3. 策劃并執(zhí)行會(huì)員增值活動(dòng)(如健康講座、體檢優(yōu)惠、隨訪關(guān)懷等),維護(hù)會(huì)員關(guān)系,提高會(huì)員活躍度與忠誠度。
4. 收集會(huì)員反饋與就醫(yī)訴求,整理分析后對(duì)接相關(guān)科室優(yōu)化服務(wù),形成閉環(huán)管理。
5. 協(xié)同醫(yī)護(hù)、醫(yī)技、行政等部門,推進(jìn)跨科室會(huì)員服務(wù)協(xié)作,保障服務(wù)流程順暢高效。
6. 負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,定期輸出運(yùn)營報(bào)告,為醫(yī)院服務(wù)優(yōu)化與決策提供依據(jù)。
7. 宣傳醫(yī)院會(huì)員權(quán)益、服務(wù)項(xiàng)目及特色診療資源,擴(kuò)大會(huì)員體系影響力。
8. 負(fù)責(zé)會(huì)員體檢全流程跟進(jìn)服務(wù):檢前協(xié)助確認(rèn)體檢套餐、告知注意事項(xiàng)(飲食、禁忌、攜帶資料等);檢中協(xié)調(diào)體檢科室、解答會(huì)員疑問、處理突發(fā)需求;檢后及時(shí)反饋體檢結(jié)果、解讀報(bào)告核心內(nèi)容,對(duì)接后續(xù)診療建議或復(fù)查預(yù)約。
二、人員基本要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,護(hù)理相關(guān)專業(yè)、具有護(hù)士證。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具備2年以上護(hù)理服務(wù)、客戶關(guān)系管理、會(huì)員運(yùn)營等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉醫(yī)院就醫(yī)流程及體檢服務(wù)流程者。
3. 核心能力:
溝通表達(dá)能力:善于傾聽與共情,語言親和得體,能清晰解讀體檢相關(guān)知識(shí),高效對(duì)接會(huì)員與內(nèi)部科室需求。
服務(wù)意識(shí):以患者為中心,有耐心、責(zé)任心,能快速響應(yīng)會(huì)員全流程訴求并妥善處理。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力:具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,能協(xié)調(diào)跨部門資源推進(jìn)服務(wù)落地,保障體檢全流程順暢。
數(shù)據(jù)處理能力:熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT),能完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告撰寫。
4. 職業(yè)素養(yǎng):遵守醫(yī)院規(guī)章制度與醫(yī)療行業(yè)規(guī)范,嚴(yán)守患者隱私;具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與抗壓能力,積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。
5. 其他要求:無醫(yī)療行業(yè)不良從業(yè)記錄,身體健康,符合醫(yī)院入職體檢標(biāo)準(zhǔn)。

工作地點(diǎn)

沈陽渾南區(qū)遼寧方大總醫(yī)院

職位發(fā)布者

石先生/人力資源部招聘管理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo遼寧方大總醫(yī)院有限公司
遼寧方大總醫(yī)院由遼寧方大集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱“方大集團(tuán)”)投資建設(shè)。方大集團(tuán)是一家以炭素、鋼鐵、醫(yī)藥、商業(yè)、航空五大板塊為核心的跨行業(yè)、跨地區(qū)、多元化、具有較強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán),集團(tuán)總資產(chǎn)4000多億元,擁有員工近13萬人。遼寧方大總醫(yī)院地處遼寧省沈撫改革創(chuàng)新示范區(qū),周邊交通便利,緊鄰沈陽繞城高速,半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈覆蓋沈陽市和撫順市。醫(yī)院總投資額約65億元,占地面積323畝,建筑面積約62萬平方米,醫(yī)療設(shè)備總值近11億元,醫(yī)療床位5000張,是全國最大的一次性整體規(guī)劃建設(shè)的單體綜合醫(yī)院,打造集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救于一體的區(qū)域醫(yī)療中心、大型三甲綜合醫(yī)院。醫(yī)院積極引進(jìn)國家級(jí)及省級(jí)各專業(yè)知名學(xué)科帶頭人、三甲醫(yī)院各學(xué)科業(yè)務(wù)骨干、國內(nèi)外一流院校人才,打造特色???;同時(shí),與國內(nèi)一流醫(yī)院合作、開展醫(yī)聯(lián)體專科聯(lián)動(dòng),通過邀請(qǐng)知名專家坐診和遠(yuǎn)程會(huì)診、技術(shù)平移等舉措,打造心血管內(nèi)科、腫瘤科、婦科、產(chǎn)科、兒科、醫(yī)美科等國內(nèi)重點(diǎn)??萍伴_展干細(xì)胞研究。一期開設(shè)32個(gè)臨床科室、8個(gè)醫(yī)技科室、體檢中心和血液凈化中心等。醫(yī)院以“國際先進(jìn)、國內(nèi)領(lǐng)先”為標(biāo)準(zhǔn),打造大型綜合性水平集約化第五代醫(yī)院,建設(shè)醫(yī)療通道順暢高效、醫(yī)療流程優(yōu)化便捷、醫(yī)療服務(wù)智慧人性、醫(yī)療設(shè)備高端先進(jìn)、醫(yī)療環(huán)境優(yōu)美舒適的功能齊全的現(xiàn)代醫(yī)療綜合體。醫(yī)院主要提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等服務(wù),承擔(dān)緊急醫(yī)療救治任務(wù),開展臨床教學(xué)培訓(xùn)和科學(xué)研究等工作,并為高端醫(yī)療需求人群提供體檢、門診、檢查、手術(shù)、住院等特色診療服務(wù)。醫(yī)院設(shè)有綜合醫(yī)療區(qū)、腫瘤醫(yī)療區(qū)、康復(fù)醫(yī)療區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、科研教學(xué)區(qū)、國際醫(yī)學(xué)中心6大區(qū)域,配備質(zhì)子治療系統(tǒng)、檢驗(yàn)自動(dòng)化流水線、PET-CT等高端醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),重視醫(yī)療人才梯隊(duì)建設(shè),秉承“方大發(fā)展為了員工、方大發(fā)展依靠員工、方大發(fā)展成果由員工共享”的方大集團(tuán)企業(yè)發(fā)展理念,提供超出市場(chǎng)水平的薪酬待遇;在全面落實(shí)國家各項(xiàng)法定福利基礎(chǔ)上,提供方大特色福利;提供專家?guī)Ы?、定向?qū)E嗟葯C(jī)會(huì),持續(xù)提升醫(yī)技護(hù)人員醫(yī)療服務(wù)能力和水平。
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