工作職責(zé):
1、對(duì)車險(xiǎn)即將N+90天內(nèi)到期的客戶進(jìn)行電話提醒、報(bào)價(jià)跟進(jìn),促進(jìn)店內(nèi)續(xù)保目標(biāo)的達(dá)成,將
客戶反饋的車輛使用問題、維保預(yù)約、出險(xiǎn)等及時(shí)轉(zhuǎn)告保險(xiǎn)服務(wù)顧問及時(shí)跟進(jìn),確保客戶滿意度的維系;
2、每日有效邀約聯(lián)系臺(tái)次:通過電話、短信或微信等可以有效聯(lián)系的方式聯(lián)系客戶;
3、與保險(xiǎn)公司做好報(bào)價(jià)對(duì)接,負(fù)責(zé)客戶到店續(xù)保流程的辦理;
4、對(duì)到店續(xù)保、咨詢續(xù)保報(bào)價(jià)的客戶按續(xù)保工作流程做好接待;
5、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)檔案的錄入與維系,做好戰(zhàn)敗數(shù)據(jù)分析與匯總;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作等。
工作時(shí)間早九晚六,單休!