崗位職責(zé)
1、多渠道發(fā)掘意向客戶、建立精準(zhǔn)客戶信息檔案;對(duì)接客戶介紹學(xué)習(xí)服務(wù)的核心價(jià)值,邀請(qǐng)參與體驗(yàn)活動(dòng)并解答學(xué)習(xí)服務(wù)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)疑問。
2、制定客戶跟進(jìn)方案維護(hù)客戶關(guān)系,識(shí)別客戶意向并推動(dòng)合作達(dá)成,完成業(yè)績(jī)指標(biāo)并按要求規(guī)范錄入相關(guān)數(shù)據(jù)。
3、做好存量客戶的服務(wù)工作,跟進(jìn)客戶學(xué)習(xí)進(jìn)展、定期進(jìn)行回訪,提升客戶服務(wù)體驗(yàn),挖掘客戶推薦新客戶的潛力并降低客戶流失比例。
4、參與專業(yè)技能提升學(xué)習(xí),配合機(jī)構(gòu)的品牌及服務(wù)推廣工作,完成上級(jí)交辦的其他客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作。
任職要求:
1、1-2年以上銷售或客服經(jīng)驗(yàn),教育培訓(xùn)/就業(yè)服務(wù)行業(yè)背景優(yōu)先。
2、熟悉就業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng),具備良好溝通、邏輯分析及需求挖掘能力。
3、積極主動(dòng),抗壓性強(qiáng),目標(biāo)感明確,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶服務(wù)意識(shí)。