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更新于 4月12日

胖東來待遇 400

4000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售后客服電話客服
400客服崗位職責(zé)
1、通過400電話,在線客服工具,受理商戶問題并進(jìn)行解答;
2、可嫻熟使用電腦及辦公軟件,快速完成信息記錄工作;
3、對工單進(jìn)行整理分類,及時對接相關(guān)部門處理,持續(xù)跟進(jìn)問題處理進(jìn)度,形成閉環(huán);
4、耐心傾聽商戶的投訴,安撫商戶情緒,積極協(xié)調(diào)解決投訴問題;
5、主動收集商戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議,優(yōu)化接聽話術(shù)和工單對接反饋流程;
6、建立售后服務(wù)檔案,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作,定期對售后電話服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
崗位要求:
1、年齡:20--30歲,男女不限,學(xué)歷:大專及大專以上;
2、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟練使用辦公軟件;
3、性格活潑開朗,具有良好的溝通技巧;
4、頭腦靈活,具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
5、具備良好的心態(tài)和自我調(diào)節(jié)能力;

工作地點

鄭州金水區(qū)綠地原盛國際-3C

職位發(fā)布者

楊女士/人資

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo河南多鑫創(chuàng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司
多鑫創(chuàng)聯(lián)文字簡介:河南多鑫創(chuàng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司總部位于鄭州,以數(shù)字金融賦能新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展,致力于搭建完善的行業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)生態(tài)體系,通過持續(xù)探索大聯(lián)合收單模式創(chuàng)新、優(yōu)化數(shù)字化營銷方案、不斷提升運(yùn)營管理水平,成為國內(nèi)聚合支付領(lǐng)域發(fā)展的重要力量。多鑫創(chuàng)聯(lián)致力成為“構(gòu)建共享智慧商業(yè)生態(tài),助力合作方為商家提供金融科技數(shù)字化服務(wù)”的企業(yè)。多鑫創(chuàng)聯(lián)榮獲中國支付清算協(xié)會收單外包服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證,具備聚合支付服務(wù)資質(zhì),是國家高新技術(shù)企業(yè)、國家科技型中小企業(yè)、3A級信用企業(yè)、河南省數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位。共有42項軟著及專利注冊。
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