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崗位職責(zé)： 1、在線、電話解答客戶的各類使用咨詢； 2、協(xié)調(diào)供應(yīng)商迅速妥善地解決商品尋源、上架、庫存查詢、訂單變更或取消等問題； 3、協(xié)助為用戶受理系統(tǒng)、訂單、商品、物流等異常情況； 4、完成部門交辦的客戶服務(wù)相關(guān)工作。 崗位要求： 1、大專及以上 2、必須有1年以上呼叫中心客服經(jīng)驗，熟悉電商平臺下單、發(fā)貨、物流配送、售后服務(wù)等相關(guān)行業(yè)知識。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，善于表達(dá)，打字速度快， 4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識強，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認(rèn)知。 工作時間： 工作日 9:00-12:00，14:00-18:00（節(jié)假日試情況輪班，輪班后可申請調(diào)休） 薪酬福利： 試用期4000-4500元，轉(zhuǎn)正：5000-5500元（沒有銷售任務(wù)） 1. 五險一金、享受國家規(guī)定各類帶薪假期。