職位描述
售前客服投訴客服電話客服全白班咨詢熱線客服五險一金電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】：
1、在線、電話解答客戶的各類使用咨詢；
2、協(xié)調(diào)供應(yīng)商迅速妥善地解決商品尋源、上架、庫存查詢、訂單變更或取消等問題；
3、協(xié)助為用戶受理系統(tǒng)、訂單、商品、物流等異常情況；
4、完成部門交辦的客戶服務(wù)相關(guān)工作。
【崗位要求】：
1、大專及以上
2、必須有1年以上呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺下單、發(fā)貨、物流配送、售后服務(wù)等相關(guān)行業(yè)知識。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，善于表達(dá)，打字速度快，
4、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)意識強(qiáng)，積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，有較好的情緒管控能力，對客服工作有一定認(rèn)知。
【工作時間】：
工作日9:00-12:00，14:00-18:00（節(jié)假日試情況輪班，輪班后可申請調(diào)休）
【薪資福利】：
1、無責(zé)任底薪+績效+夜班補(bǔ)貼（30/晚，晚上10點(diǎn)及以后下班）+星級工資+節(jié)日費(fèi)（1200元/年）；
綜合薪酬約4000-6000元，培訓(xùn)期為30天（行政班）。試用期為期一個月，試用期間正常購買五險一金，入職即購買五險一金。
2、入職時間滿一年，即可享受5天帶薪年假，年終獎、工齡獎等。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)廣電平云廣場
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州騰睿人力資源服務(wù)有限公司+騰睿人力資源服務(wù)公司成立于2014年7月，注冊資本1000萬,與賽睿人力資源同屬為兄弟公司，曾為數(shù)千家大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。+公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及人力資源服務(wù)、人才信息咨詢、人力資源流程外包（人事事務(wù)服務(wù)、代辦社會保險、住房公積金、招用工手續(xù)等）、外籍人服務(wù)、商保團(tuán)險服務(wù)等，可根據(jù)客戶的需求提供個性化的人力資源外包服務(wù)解決方案。服務(wù)覆蓋全國350余家大型企業(yè)，近10000人的派遣服務(wù)。+擁有成熟的服務(wù)體系，專業(yè)的人力資源服務(wù)專業(yè)作為項(xiàng)目接口人，對于疑難問題可以及時有效的處理及反饋，在提高員工滿意度和把控用工風(fēng)險方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。+除深圳本地的人力資源服務(wù)外包，我們還提供異地人事代理。在員工入離職、社保&公積金的申報、轉(zhuǎn)移、封存等方面都能做到很好的把控。+公司倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念，以品牌代理服務(wù)為主導(dǎo)，致力于為國內(nèi)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)全面的服務(wù)解決方案。
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