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?1、慢病管理客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)解答客戶的日常健康咨詢，提供專業(yè)的醫(yī)療建議和指導(dǎo)。
協(xié)助客戶安排醫(yī)療就診，對接醫(yī)療資源，確保客戶能夠得到及時、有效的醫(yī)療服務(wù)。
為客戶建立健康管理檔案，制定個性化的健康管理方案，并定期更新調(diào)整。
在客戶出現(xiàn)疾病時，協(xié)助線上/線下就醫(yī)，提供必要的醫(yī)療資源支持。
跟蹤客戶的健康狀況，評估管理效果，及時調(diào)整管理策略。
2、醫(yī)療健康科普內(nèi)容輸出
結(jié)合公司醫(yī)生IP資源，定期輸出醫(yī)療健康科普文案，提高客戶對健康知識的了解。
為醫(yī)生提供文案支持，協(xié)助醫(yī)生制作符合大眾需求及短視頻邏輯的科普內(nèi)容。
監(jiān)控科普內(nèi)容的傳播效果，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量。
3、個人IP打造與運營
打造個人營養(yǎng)師、健管師的IP形象，通過內(nèi)容輸出提升個人影響力。
堅持定期發(fā)布健康知識、經(jīng)驗分享等內(nèi)容，強化個人IP能力。
與粉絲互動，解答疑問，建立良好的用戶關(guān)系。
4、社群運營與管理
利用公司資源，為社群內(nèi)的客戶提供日常科普、咨詢解答等服務(wù)。
定期推薦健康食譜、分享健康生活方式等實用信息。
組織專家直播講座，提高社群的活躍度和用戶粘性。
監(jiān)控社群動態(tài)，及時處理不良信息，維護(hù)社群秩序。
5、參與醫(yī)共體建設(shè)
根據(jù)公司戰(zhàn)略，積極參與醫(yī)共體建設(shè)相關(guān)活動。
與其他醫(yī)療機構(gòu)、專家建立合作關(guān)系，共享資源，提升服務(wù)質(zhì)量。
參與醫(yī)共體內(nèi)部會議，為公司的慢病管理項目提供建議和支持。