4 、熟悉本項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況,及掌握物業(yè)使用特點。
5 、能合理組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的前臺、呼叫中心、會議室、信件包裹郵遞、交通等各項服務(wù)的有效開展。
6、 負(fù)責(zé)分承包方日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實。
7 、制定安全工作檢查計劃及制度。
8 、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急處理預(yù)案,演練及實施。
9 、負(fù)責(zé)建立特殊部分的相應(yīng)防范措施及實施。
10、編制年度工作計劃、實施、監(jiān)督并根據(jù)實際情況持續(xù)調(diào)整。
11 、及時了解員工動態(tài),協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的事情。
12 、在上級指導(dǎo)下,完成人員的考核,制定出適用于現(xiàn)場管理的教材,人員考核機制,并落實到日常工作中,合理公正客觀評價員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)。
13 、負(fù)責(zé)了解員工培訓(xùn)需求,及時有效的對本項目員工進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。
14 、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹立良好形象,代表項目處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
15 、確保用戶的投訴得到及時處理。
16 、完成總經(jīng)理交辦的其他各項工作。
任職要求:
1、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識:3年或以上的同類物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗、具有相關(guān)的崗位證書。
2、有優(yōu)良的從業(yè)經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調(diào)、綜合管理能力,溝通能力。
3、掌握相關(guān)政策法規(guī),具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4、 能有效與業(yè)主、住戶溝通,組織管理能力及文字表達(dá)能力。
5、 能有效激勵基層人員成長,推動工作開展。
6、 身體健康,儀表端正,具有強烈的創(chuàng)新與服務(wù)意識
7、 熟悉office軟件操作和物業(yè)管理軟件。