一、崗位職責
（一）銷售賦能與方案支持
1. 構建產品知識體系，編制《同色一體化產品培訓手冊》《銷售話術庫》，涵蓋材質工藝、色彩搭配邏輯、空間設計要點、報價核算規(guī)則，定期為前端銷售團隊開展專業(yè)培訓與考核，提升團隊方案輸出能力。
2. 對接前端銷售需求，提供定制化方案支持：協助完成戶型測量指導、同色搭配方案設計、效果圖輸出，解決客戶關于風格統一、安裝銜接、成本控制的核心疑問，助力銷售談單成交。
3. 收集銷售過程中的客戶痛點、異議反饋及競品動態(tài)，提煉產品差異化賣點（如色彩統一性、工藝精湛度、空間利用率），更新銷售工具包（含成功案例集、競品對比表、標準化方案模板）。
（二）渠道合作與維護
1. 對接家裝公司、獨立設計師、經銷商等渠道伙伴，開展產品推介與合作洽談，制定渠道專屬合作政策（如返點、培訓支持），拓展合作網絡。
2. 為渠道伙伴提供落地支持：包括樣板間設計指導、產品安裝培訓、聯合營銷活動策劃，解決渠道推廣中的專業(yè)難題，提升渠道積極性。
3. 定期回訪渠道客戶，收集市場反饋與合作訴求，協助處理合作中的訂單對接、交付協調問題，維護長期穩(wěn)定的合作關系。
（三）交付協同與售后支持
1. 協同生產、安裝團隊，明確同色一體化產品交付標準（如色差允許范圍、銜接縫隙規(guī)范、安裝周期），制定《交付流程指引》，降低交付風險。
2. 協助處理客戶售后問題：針對安裝效果不符、顏色差異等投訴，提供專業(yè)解決方案（如返工指導、補件協調），提升客戶滿意度與復購率。
3. 整理售后典型案例，形成《避坑指南》，反向優(yōu)化產品設計、銷售話術與交付標準。