【崗位職責(zé)】
1、接聽(tīng)用戶日常的呼入電話,回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢;
2、對(duì)電話中無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題進(jìn)行必要的呼出電話回訪;
3、及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
【任職資格】
1. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,流利的英語(yǔ)
2. 善于與人溝通,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)組織能力,口齒清晰
3. 良好的英文能力,達(dá)到CEFR B1水平
4. 良好的解決問(wèn)題能力、客戶服務(wù)能力,積極聆聽(tīng),可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
5. 語(yǔ)言能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求
【上班時(shí)間】
8:00-1:00之間每天工作7.5小時(shí),上五休二,排班輪休
【薪資】
底薪5-5.5k,餐交補(bǔ)+績(jī)效