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崗位職責：
1、 負責受理業(yè)務用戶的咨詢、投訴、建議，確保信息傳遞的準確性和及時性，保證客戶的滿意度；
2、 準確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標準正確記錄用戶的需求和建議；
3、 協(xié)助業(yè)務部門進行產(chǎn)品策劃與用戶體驗調查。
任職要求：
1.大專以上學歷（已經(jīng)拿到畢業(yè)證全職），有一定熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀可放寬；
2.普通話標準，具備良好的服務意識；
3.具備基礎的計算機知識，打字速度50字/分鐘以上；
薪酬福利：
1、 均薪4800-6500元
2、 無責任底薪+績效工資+(晚班補助+技能津貼)+其他獎勵（工作量激勵、質量獎勵）
3、 項目遵循多勞多得激勵制度，正常干可拿到5.3K，努力干可拿到7K
4、 除基本薪酬外，項目組每個月舉行不同的勞動競賽，獎勵優(yōu)秀的員工：
5、 項目組不定時舉行團隊活動（平均1次/季度），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
6、 入職即購買五險一金
上班時間：09:00-18:00（早班）15:30-00:00（晚班）（月休8天，排班輪班休，半個月早班，半個月晚班）
上班地點：天河區(qū)高普路金發(fā)科技園 地鐵6號線高塘石站