崗位職責(zé)：
1、使用電商平臺(tái)客服工具與用戶溝通，接受售后問題咨詢，在線促成訂單成交；
2、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問題；
3、幫助用戶排查設(shè)備及軟件故障，跟蹤物流情況，申請(qǐng)售后退換貨等工作；
4、及時(shí)有效的回復(fù)用戶咨詢，對(duì)訂單進(jìn)行核對(duì)、備注、審核、跟蹤；
崗位職責(zé)：
1、大專及以上學(xué)歷，打字速度60字/分鐘以上；
2、2年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年電商售前/售后客服經(jīng)驗(yàn)
福利介紹：
1、培訓(xùn)期開始，提供免費(fèi)3個(gè)月住宿（四人間）
2、晚班補(bǔ)貼從22點(diǎn)開始，每個(gè)班次補(bǔ)貼20元
3、年終獎(jiǎng)：1-3個(gè)月，根據(jù)企業(yè)和個(gè)人業(yè)績(jī)核算
4、享有國(guó)家法定節(jié)假日（如遇排班上班，支付三倍工資）、5天起帶薪年假
5、年度健康體檢、生日禮、團(tuán)建活動(dòng)
6、每年有一次晉升及調(diào)薪的機(jī)會(huì)
7、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，如考取行業(yè)指定證書可獲補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)
8、上崗安排專屬成長(zhǎng)導(dǎo)師