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崗位職責(zé)：
一、市場營運(yùn)調(diào)研
1.負(fù)責(zé)制定月度、季度、半年度、年度市場調(diào)研計(jì)劃；
2.按計(jì)劃落實(shí)調(diào)研方案并形成報(bào)告。
二、籌備期營運(yùn)管理
1.籌備期營運(yùn)類文件制訂、物料準(zhǔn)備及服務(wù)規(guī)范制訂；
2.負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗(yàn)收、開業(yè)。
三、人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.組織本部門三標(biāo)一體化、制度、品牌知識(shí)、營運(yùn)管理的培訓(xùn)工作；
2.負(fù)責(zé)制定商戶員工管理及培訓(xùn)方案。
四、商戶及消費(fèi)者關(guān)系管理
1.供應(yīng)商溝通及費(fèi)用收繳、風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司營收；
2.商戶及顧客投訴接待處理，確保4008限時(shí)關(guān)閉，提升服務(wù)質(zhì)量，定期實(shí)施商戶及消費(fèi)者滿意度調(diào)研。
五、營銷計(jì)劃管理。
1.制定營銷計(jì)劃，搜集并整理商戶及品牌營銷需求，配合企劃條線整合營銷方案，執(zhí)行并評(píng)估活動(dòng)；
2.吾悅會(huì)員拓展推廣；
3.配合企劃就行吾悅會(huì)員后期維護(hù)。
六、業(yè)態(tài)規(guī)劃與品牌調(diào)整管理
1.對(duì)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、商鋪及品牌經(jīng)營狀況監(jiān)控分析及預(yù)警；
2.商務(wù)合同執(zhí)行及進(jìn)退場調(diào)整管理；
3.負(fù)責(zé)組織招商定位、整體規(guī)劃布局、商戶招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、日常經(jīng)營管理等各項(xiàng)招商運(yùn)營工作。
七、經(jīng)營規(guī)范與經(jīng)營環(huán)境管理
1.營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定及執(zhí)行；
2.現(xiàn)場日常管理及環(huán)境管理。
八、銷售業(yè)績管理
1. 聯(lián)營類品牌銷售業(yè)績及毛利額指標(biāo)達(dá)成；
2. 退換貨及收銀管理；
3. 配合企劃完成聯(lián)營營銷方案及活動(dòng)執(zhí)行。
九、外聯(lián)及預(yù)算工作
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商、物價(jià)局、技術(shù)監(jiān)督局、消協(xié)等政府職能部門以及當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系并保持良性溝通；
2.公司年度預(yù)算編制、分解指標(biāo)，多種經(jīng)營完成計(jì)劃及跟進(jìn)工作。
任職要求：
職資格：
教育水平：大學(xué)本科以上學(xué)歷
專業(yè)背景：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷相關(guān)專業(yè)
相關(guān)知識(shí)：現(xiàn)代企業(yè)管理理念、房地產(chǎn)營運(yùn)管理知識(shí)、客戶關(guān)系管理知識(shí)；
工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)尤佳