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公司簡介：
我們是深耕淘寶平臺的游戲虛擬資產(chǎn)服務(wù)商，核心業(yè)務(wù)為游戲賬號的出售與回收。致力于為玩家提供安全、專業(yè)、高性價比的賬號交易體驗。團隊年輕熱血，深諳游戲文化與玩家需求，現(xiàn)招募具備銷售潛質(zhì)、熱愛游戲、服務(wù)意識強的伙伴加入！
職位描述：
1. 主動銷售與價值挖掘 (核心)：
* 售前導(dǎo)購： 通過淘寶旺旺/千牛主動、熱情、專業(yè)地接待咨詢，深度挖掘客戶需求（買號或賣號），精準匹配賬號資源。運用銷售話術(shù)引導(dǎo)成交。
* 賬號回收評估：熱情接待并專業(yè)評估客戶欲出售的游戲賬號價值，根據(jù)市場行情、賬號質(zhì)量、資源稀缺性等因素進行初步估價和談判，促成回收交易。
* 促成交易： 熟練運用銷售話術(shù)，解答疑慮，處理價格異議，提升轉(zhuǎn)化率。
2. 全流程客戶服務(wù)：
* 售中支持： 清晰指導(dǎo)客戶完成下單、付款（買號）或提供賬號信息、確認收款（賣號/回收）流程，確保交易順暢。
* 售后服務(wù)：處理交易后咨詢（如登錄指引、賬號疑問），有效解決一般性客訴，維護客戶滿意度及店鋪DSR評分。 識別潛在風(fēng)險與糾紛，及時上報。
3. 市場洞察與信息維護：
* 具備“游感”與“網(wǎng)感”：*持續(xù)關(guān)注游戲更新、版本變動、市場行情波動，敏銳捕捉影響賬號價值的因素，為買賣定價和銷售策略提供依據(jù)。
* 協(xié)助維護和更新店鋪商品（賬號）信息，確保描述準確、賣點突出、定價合理（買賣雙方）。
4. 數(shù)據(jù)與目標導(dǎo)向：
* 關(guān)注個人及團隊銷售業(yè)績指標（如成交額、轉(zhuǎn)化率、客單價、回收利潤等）。
* 記錄分析客戶反饋與市場信息，提出優(yōu)化建議。
職位要求：
* 強銷售意識與能力：目標感強，具備優(yōu)秀的溝通談判技巧、說服力、親和力，能快速建立信任，促成交易。樂于挑戰(zhàn)銷售目標，抗壓能力強。
* 優(yōu)秀“游感”與“網(wǎng)感”：對游戲生態(tài)、玩家心理、社區(qū)文化有敏銳感知；熟悉網(wǎng)絡(luò)流行語，能快速融入玩家語境溝通。
* 服務(wù)意識與情商： 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能妥善處理客戶情緒（尤其是議價和售后環(huán)節(jié)），維護公司形象。
* 吃苦耐勞：能接受單休工作制及大型節(jié)假日值班安排。
* 高效溝通：打字速度快（60字/分鐘以上），能同時高效處理多任務(wù)。中文表達清晰、準確、有耐心。
公司地點：江寧殷巷區(qū)域
實習(xí)期：一個月（培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，視能力可提前轉(zhuǎn)正）
無責(zé)底薪4000+個人單量績效（開單數(shù)量越多績效越高）+五險一金---到手6000+
上班時間(半月一輪換）：
白班客服上班時間：周一周二周三周四周五（8：30～17：30），周六（9：30～24：00）
晚班客服上班時間：周一周二周三周四周五（17：30～凌晨1：30），周日（9：30～24：00）
ps：若逢節(jié)假日，部門會安排值班，額外給加班費，200/白班或晚班班次，400/全天班次，春節(jié)期間雙倍
公司事少錢多，團隊年輕化，無社會腌臜之事！期待你的加入