1. 備件管理: l 存儲(chǔ)經(jīng)銷商所需的各類配件 l 在遵守相關(guān)規(guī)定的原則下通過(guò)必須的設(shè)備或組織保證適當(dāng)?shù)膸?kù)存 l 建立配件部各種流程圖和檢查表以優(yōu)化流程 l 控制配件部的所有與管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,尤其手工信件、帳本和內(nèi)部稽核 l 根據(jù)營(yíng)業(yè)額和經(jīng)營(yíng)成本的變化統(tǒng)計(jì)備件部每月盈利情況,有必要的話采取措施以改善情況并有規(guī)律地監(jiān)測(cè)所收的發(fā)票 l 確保完備的收發(fā)貨臺(tái)帳 l 在售后服務(wù)部的各項(xiàng)活動(dòng)中提供所需的協(xié)調(diào)和幫助(如服務(wù)活動(dòng)、促銷) l 觀測(cè)產(chǎn)品的發(fā)展范圍,如果需要的話采取措施增加或降低庫(kù)存 l 按照集團(tuán)規(guī)定確保完備的采購(gòu)記錄和盤點(diǎn)清單 l 計(jì)劃和核對(duì)配件原料、運(yùn)行資源和設(shè)備 l 定期檢查滯銷情況并實(shí)施改善服務(wù)水平的措施 2. 人員管理: l 加強(qiáng)對(duì)配件部員工的培訓(xùn),監(jiān)督其安全條例的遵守情況 l 采取措施激勵(lì)配件部員工 l 對(duì)正式員工進(jìn)行評(píng)估并在售后服務(wù)經(jīng)理的授權(quán)下提升或辭退員工 l 為前臺(tái)銷售和客戶的配件需求培養(yǎng)有效的、掌握技術(shù)加工和銷售能力的銷售團(tuán)體 3. 其他工作: l 實(shí)施安全工作規(guī)范 l 同供應(yīng)商處理訂單,價(jià)格和交貨時(shí)間 l 同客戶、PDC和其他部門保持良好的溝通 l 保證配件人員用有關(guān)配件的信息及時(shí)更新