職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺(tái)操作指導(dǎo)和解答服務(wù)；
2.處理客戶咨詢，投訴以及建議，確保客戶滿意度；
3.記錄并跟進(jìn)客戶的問題，保證問題及時(shí)解決；
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電商訂單處理和物流跟蹤。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作電腦和電商平臺(tái)；
3.具有快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
1.為客戶提供專業(yè)的電商平臺(tái)操作指導(dǎo)和解答服務(wù)；
2.處理客戶咨詢，投訴以及建議，確保客戶滿意度；
3.記錄并跟進(jìn)客戶的問題，保證問題及時(shí)解決；
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成電商訂單處理和物流跟蹤。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練操作電腦和電商平臺(tái)；
3.具有快速學(xué)習(xí)能力和問題解決能力；
4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
南昌青山湖區(qū)云中城A座22樓
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
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義烏市昀晗貿(mào)易有限公司江西分公司我們是一家綜合型電商公司，成立于2016年，現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員1000人左右。公司總部位于浙江義烏CBD商業(yè)中心-萬達(dá)寫字樓，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)辦公面積近2000平，義烏倉儲(chǔ)面積近20000平，同時(shí)設(shè)有江西分公司，辦公面積1700平，南昌倉儲(chǔ)面積12000平。涉及平臺(tái)有：（淘寶、天貓、拼多多，速賣通、亞馬遜、蝦皮、wish）等國內(nèi)外電商平臺(tái)，經(jīng)營店鋪數(shù)近百家。銷售產(chǎn)品包含：居家日用、收納整理、家裝主材、基礎(chǔ)建材、五金工具、廚房烹飪、餐飲具等品類，在售商品SKU數(shù)量超3萬+。
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