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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)處理公司電商店鋪的售后工作；及時(shí)完成產(chǎn)品售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤處理，解答客戶提問并落實(shí)問題；提升售后評(píng)分。 2、 處理店鋪后臺(tái)退換貨、退款問題，關(guān)注店鋪投訴問題，及時(shí)反饋并舉證； 3、 同售前客服緊密配合，處理售前客服交接的售后問題，共同達(dá)成客服團(tuán)隊(duì)任務(wù)，提高客戶滿意度； 4、以積極良好的心態(tài)及時(shí)處理解決客戶問題和要求，提供售后服務(wù)并解決問題。 5、對(duì)各類售后問題，歸納總結(jié)出相對(duì)應(yīng)的解決方案。 6、 完成店鋪或領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作 任職要求： 1、男女不限 20-28歲 能接受倒班 2、溝通能力強(qiáng)、善于思考解決問題 3、有責(zé)任心，耐心，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 4、具備良好的溝通技巧和應(yīng)變能力 福利待遇： 1.提供五險(xiǎn) 2. 三節(jié)福利 3.15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資！??！ 上班時(shí)間：早班8-17 晚班15-24 公司員工幽默風(fēng)趣 年輕化 好相處 我們?cè)谄诖却募尤肱?歡迎您來我們大家庭！！