職位描述
電話客服全白班消費電子產(chǎn)品
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確保客戶滿意度。
2. 及時提醒客戶無人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 協(xié)助客戶完成無人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗：有客服經(jīng)驗或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪、解答客戶咨詢、處理投訴，確保客戶滿意度。
2. 及時提醒客戶無人機(jī)隨心換、軟件相關(guān)服務(wù)，解決客戶潛在需求，提供合適的方案。
3. 為客戶提供無人機(jī)使用、故障排查、維修等技術(shù)支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 協(xié)助客戶完成無人機(jī)二手交易及置換服務(wù)，包括設(shè)備評估、交易流程指導(dǎo)等。
5. 跟蹤售后問題處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到及時解決，并做好記錄。
6. 定期更新客戶信息，統(tǒng)計客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗：有客服經(jīng)驗或電子產(chǎn)品行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟練使用辦公軟件。
4.具備良好的溝通能力和問題解決能力。
5.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，耐心細(xì)致，能夠快速響應(yīng)客戶需求。
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工作地點
太原市-小店區(qū)-高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)中心街190號B座2101
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