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崗位職責(zé)
店鋪搭建與規(guī)劃
定位與布局：根據(jù)公司現(xiàn)有貨盤業(yè)務(wù)和目標(biāo)客戶群體，確定店鋪定位、風(fēng)格設(shè)計和頁面布局，確保店鋪形象符合品牌形象。
基礎(chǔ)建設(shè)：完成店鋪注冊、企業(yè)認(rèn)證、類目申請等基礎(chǔ)工作，搭建完善的店鋪基礎(chǔ)架構(gòu)。
產(chǎn)品上架：收集、整理產(chǎn)品信息，準(zhǔn)確填寫標(biāo)題、關(guān)鍵詞等，按平臺規(guī)則上架產(chǎn)品，并定期優(yōu)化產(chǎn)品信息，提升搜索排名。
運營推廣與活動策劃
推廣引流：運用網(wǎng)銷寶等付費推廣工具，制定并優(yōu)化推廣方案，提高店鋪和產(chǎn)品曝光度。同時，結(jié)合 SEO 優(yōu)化等手段，獲取免費流量。
活動策劃：策劃并執(zhí)行店鋪內(nèi)促銷活動，如限時折扣等，同時積極參與阿里巴巴平臺的大型促銷活動，提高銷售額和客戶活躍度。
數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整
數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日、每周、每月對店鋪流量、交易、客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，如瀏覽量、訂單量等。
策略優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運營策略，包括推廣方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略等，提升運營效率和銷售業(yè)績。
客戶關(guān)系管理
咨詢處理：及時回復(fù)旺旺詢盤，解答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單，確保訂單處理流程順暢。
客戶維護(hù)：建立客戶分層檔案，對不同類型客戶制定個性化溝通和營銷方案，處理中差評及糾紛，提升客戶滿意度和忠誠度。
供應(yīng)鏈協(xié)同
庫存與發(fā)貨：對接生產(chǎn)、倉儲部門，確保產(chǎn)品庫存充足，發(fā)貨及時，優(yōu)化客戶采購體驗。
產(chǎn)品迭代：收集客戶反饋，協(xié)同供應(yīng)鏈團(tuán)隊推動產(chǎn)品迭代及服務(wù)升級。
任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗要求：通常需 1-3 年以上阿里巴巴國內(nèi)電商平臺運營經(jīng)驗，有從 0 到 1 打造高權(quán)重店鋪的成功案例者優(yōu)先。
技能要求：精通阿里巴巴國內(nèi)站后臺操作，熟悉平臺規(guī)則及排名機(jī)制，熟練使用 PS、Excel 等基礎(chǔ)工具，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
核心能力：具備較強的運營策劃能力、數(shù)據(jù)敏感度、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力，能適應(yīng)電商快節(jié)奏工作。