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電商客服專員

4000-7000元
  • 金華義烏市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服售前客服倒班制
崗位要求: 1、負(fù)責(zé)通過(guò)電商平臺(tái)接待客戶咨詢,解答產(chǎn)品信息、價(jià)格、物流等問(wèn)題; 2、處理客戶訂單查詢、退換貨申請(qǐng)及售后糾紛,確保客戶滿意度; 3、收集客戶反饋,及時(shí)反饋產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題,協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程; 4、 維護(hù)客戶關(guān)系,推動(dòng)二次購(gòu)買,提升店鋪好評(píng)率和復(fù)購(gòu)率。 任職要求 1、學(xué)歷:中專-大專,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、經(jīng)驗(yàn):有1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)(可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生),熟悉平臺(tái)規(guī)則(如千牛、京東咚咚等客服工具); 3、技能:熟練使用電腦,打字速度快,具備良好的溝通表達(dá)和應(yīng)變能力; 4、素質(zhì):服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能承受高強(qiáng)度工作壓力,適應(yīng)輪班制(含周末、節(jié)假日)。 薪資福利 薪資結(jié)構(gòu):底薪(3000-4000元)+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng),綜合月薪4000-7000元; - 福利:帶薪年假、節(jié)日福利、定期培訓(xùn); - 工作時(shí)間:8小時(shí)輪班制(含早晚班),月休2天。
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工作地點(diǎn)

金華義烏市東子樓5樓

職位發(fā)布者

王先生/行政人事總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
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