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工作內(nèi)容:
1、接待售前售后，及時回復(fù)買家咨詢及留言，有問必答;靈活處理客戶提出的各類疑問、需求，維護良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
2、熟悉店內(nèi)商品，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考;
3、擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強，處理客戶要求，從而達成雙方愉快交易;
4、應(yīng)變能力強，能對突發(fā)事件進行及時、妥當(dāng)?shù)奶幚恚?
任職要求:
1、熟悉電商平臺規(guī)則，有天貓拼多多京東客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、強烈的客戶服務(wù)意識，熟練的客戶服務(wù)技巧，親切的客戶服務(wù)態(tài)度;
3、熟練使用聊天工具，反應(yīng)迅速，打字速度快;
4、熟練使用office等辦公軟件;
5、人品正直，有責(zé)任感，善于溝通，執(zhí)行能力及團隊意識強。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、每年多次調(diào)薪、節(jié)日福利