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1. 客房清潔與整理
- 按照酒店/民宿客房清潔標準流程，完成退房客房的清掃工作，包括床品更換、衛(wèi)生間清潔消毒、地面吸塵拖地、家具擦拭等。
- 對住客房進行日常整理，更換使用過的毛巾、杯具，清理垃圾，補充飲用水、洗漱用品等消耗品。
- 清潔客房公共區(qū)域（如走廊、電梯廳）的衛(wèi)生，保持區(qū)域整潔無雜物。
2. 物品管理與補給
- 每日檢查客房內(nèi)設施設備（如燈具、空調(diào)、電視、衛(wèi)浴潔具）的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報領班。
- 負責客房布草、洗漱用品、一次性易耗品的領取、登記與補給，做到按需配備，避免浪費。
- 整理工作車及布草間，確保清潔工具、物料分類擺放整齊，保持工作區(qū)域有序。
3. 賓客服務與溝通
- 主動熱情回應賓客的合理需求（如提供額外毛巾、吹風機、針線包等），及時為賓客解決問題。
- 發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，第一時間上報并按規(guī)定流程登記、保管及歸還。
- 配合前臺做好客房入住、退房的銜接工作，確保客房及時達標可售。
4. 安全與合規(guī)
- 清潔過程中留意客房內(nèi)是否存在安全隱患（如電器老化、地面濕滑、消防設施異常），發(fā)現(xiàn)問題立即上報。
- 嚴格遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范，尤其是杯具、衛(wèi)浴等重點區(qū)域，符合公共場所衛(wèi)生標準。