職位描述
售后客服售前客服VIP客服養(yǎng)生保健行業(yè)教培行業(yè)美容美體行業(yè)美發(fā)/美容/保健養(yǎng)老/孤兒/看護衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責：
1、每周制定店內(nèi)每日茶飲，以及粥品清單，發(fā)送至管理群并督促店內(nèi)前臺每日提供；
2、配合店內(nèi)老師接待客戶服務(wù)工作，客戶電話邀約，導(dǎo)客到店，保證門店售前服務(wù)工作；
3、負責客戶成交環(huán)節(jié)以及促單工作，并做好獎品禮物的分發(fā)、登記，幫助店內(nèi)拓客，從而協(xié)同大家達成目標；
4、負責管理客戶電話回訪，每周10個客戶回訪名單并進行登記回訪結(jié)果，及時處理客戶需求和客戶投訴；保證售后服務(wù)的質(zhì)量；
5、每日店內(nèi)動態(tài)宣傳，通過有效管理方法配合店長達成門店月度、季度、年度目標；
6、執(zhí)行并維護公司客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)員工處理好工作中發(fā)生的問題和矛盾；維護店內(nèi)同事關(guān)系，提供正向的言語支持，店內(nèi)出現(xiàn)員工問題首先問責客服經(jīng)理；
7、負責督促店內(nèi)會員資料的管理工作；每個月底整理下個月的生日客戶信息；
8、積極參加公司各項會議，做好每次會議和培訓(xùn)的準備工作；
9、做好每日工作日志記錄；
10、與公司市場部門緊密配合，做好社區(qū)異業(yè)推廣拓客活動，幫助門店引流客戶到店。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡28-40歲，優(yōu)秀者可適當放寬條件；
2、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉社群運營管理；
4、了解新媒體運營；
5、熟悉活動執(zhí)行。
1、每周制定店內(nèi)每日茶飲，以及粥品清單，發(fā)送至管理群并督促店內(nèi)前臺每日提供；
2、配合店內(nèi)老師接待客戶服務(wù)工作，客戶電話邀約，導(dǎo)客到店，保證門店售前服務(wù)工作；
3、負責客戶成交環(huán)節(jié)以及促單工作，并做好獎品禮物的分發(fā)、登記，幫助店內(nèi)拓客，從而協(xié)同大家達成目標；
4、負責管理客戶電話回訪，每周10個客戶回訪名單并進行登記回訪結(jié)果，及時處理客戶需求和客戶投訴；保證售后服務(wù)的質(zhì)量；
5、每日店內(nèi)動態(tài)宣傳，通過有效管理方法配合店長達成門店月度、季度、年度目標；
6、執(zhí)行并維護公司客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)員工處理好工作中發(fā)生的問題和矛盾；維護店內(nèi)同事關(guān)系，提供正向的言語支持，店內(nèi)出現(xiàn)員工問題首先問責客服經(jīng)理；
7、負責督促店內(nèi)會員資料的管理工作；每個月底整理下個月的生日客戶信息；
8、積極參加公司各項會議，做好每次會議和培訓(xùn)的準備工作；
9、做好每日工作日志記錄；
10、與公司市場部門緊密配合，做好社區(qū)異業(yè)推廣拓客活動，幫助門店引流客戶到店。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，年齡28-40歲，優(yōu)秀者可適當放寬條件；
2、有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉社群運營管理；
4、了解新媒體運營；
5、熟悉活動執(zhí)行。
工作地點
太原市-杏花嶺區(qū)-巨輪街道萬達天璽小區(qū)-6號樓龍?zhí)杜沙鏊鶎γ?/span>
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