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分銷客服（墨西哥倉訂單履約方向）招聘簡章
一、崗位職責(zé)
1. 墨西哥倉訂單管理：核對并推送每日訂單至海外倉，處理漏發(fā)、錯發(fā)、地址錯誤等異常，跟進(jìn)訂單推送故障（如接口問題），確保24小時內(nèi)解決問題，減少客戶損失。
2. 系統(tǒng)與產(chǎn)品維護(hù)：維護(hù)妙手系統(tǒng)穩(wěn)定（核查訂單狀態(tài)、同步庫存防超賣、處理系統(tǒng)預(yù)警），按墨西哥市場需求更新上架 產(chǎn)品圖、價、庫存及規(guī)格
3. 物流與客戶服務(wù)：追蹤墨西哥倉已出庫訂單物流，異常時聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪魃?；響?yīng)客戶咨詢（訂單、售后、政策等），整理高頻問題解決方案
二、任職要求
1. 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能精準(zhǔn)核對訂單、庫存等關(guān)鍵信息，有效規(guī)避錯漏風(fēng)險；
2. 有跨境電商客服、訂單履約或海外倉相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，可對接技術(shù)、運營、海外倉、物流商等多方，推動問題解決；
4. 接受大小周工作制，能適應(yīng)圍繞墨西哥時差的工作節(jié)奏（需保障倉方次日訂單處理）；
5. 有責(zé)任心，能高效處理訂單異常，確保24小時內(nèi)完成問題閉環(huán)。
三、工作時間
? 工作日：9:30-19:00（中午12:00-14:00為休息時間）
四、公司福利
1. 社會保障：入職即繳納五險一金，依法享受法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假等福利；
2. 成長支持：提供完善新人培訓(xùn)（含墨西哥文化、跨境電商運營、新媒體實操），定期組織海外業(yè)務(wù)交流活動；
3. 生活關(guān)懷：傳統(tǒng)節(jié)日禮品、生日福利、年度團隊旅游，不定期組織聚餐、K歌等團建活動；
4. 職業(yè)激勵：設(shè)有提成獎金與年終獎 可參與墨西哥電商賣家 成長 從0到1的運營過程，積累全鏈路跨境經(jīng)驗。
五、辦公信息
? 地址：雪象地鐵站C口左側(cè)10米（5A甲級寫字樓，開放式辦公空間，交通便利）