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外貿(mào)業(yè)務(wù)員是企業(yè)與海外市場(chǎng)之間的重要橋梁，工作內(nèi)容綜合性強(qiáng)，涉及客戶開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)、物流協(xié)調(diào)、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。
1、客戶開(kāi)發(fā) 市場(chǎng)調(diào)研、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)（如阿里巴巴國(guó)際站）、社交媒體開(kāi)發(fā)（如 LinkedIn）、展會(huì)參與、撰寫開(kāi)發(fā)信、報(bào)價(jià)談判等。
2、訂單跟進(jìn)與執(zhí)行 確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)、簽訂合同、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、售后與客戶維護(hù) 處理客戶投訴與反饋、促進(jìn)再次下單、維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。
除了上述分階段的工作，外貿(mào)業(yè)務(wù)員還需具備一些關(guān)鍵素質(zhì)和能力：
? 語(yǔ)言能力：通常要求英語(yǔ)六級(jí)以上，口語(yǔ)流利，能直接與國(guó)外客戶溝通；掌握其他語(yǔ)種（如小語(yǔ)種）是加分項(xiàng)。
? 抗壓與溝通能力：需應(yīng)對(duì)時(shí)差、處理突發(fā)狀況，并與客戶、工廠、貨代等多方進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。