崗位職責(zé):
1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
通過(guò)電話溝通,積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),挖掘潛在客戶(hù)需求,建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。定期回訪老客戶(hù),了解客戶(hù)使用產(chǎn)品的情況和反饋,及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)二次銷(xiāo)售。
2.產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣
熟練掌握公司各類(lèi)汽配產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、適用車(chē)型等信息,能夠根據(jù)客戶(hù)需求精準(zhǔn)推薦合適的產(chǎn)品。
制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃,完成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)。積極參與公司組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。
負(fù)責(zé)接收銷(xiāo)售人員或客戶(hù)提交的訂單,仔細(xì)審核訂單信息,確保產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等準(zhǔn)確無(wú)誤。
3.協(xié)調(diào)中心倉(cāng)發(fā)貨,保證客戶(hù)訂單的到貨時(shí)效。
崗位要求:
1.溝通能力:具備良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息和銷(xiāo)售政策,善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,解答客戶(hù)疑問(wèn)。
2.抗壓能力:能承受較大的工作壓力,具備較強(qiáng)的心理調(diào)適能力和應(yīng)變能力,能夠在面對(duì)客戶(hù)拒絕和銷(xiāo)售挑戰(zhàn)時(shí)保持積極的工作態(tài)度。
3.學(xué)習(xí)能力:有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力,能夠快速掌握汽配產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
4.熟練掌握辦公軟件(如 Word、Excel、PPT 等)和銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的操作,能夠高效地完成訂單處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。